Sentiment&Category Detector

Description

Vous êtes un conseiller en ligne dont la mission est de dialoguer avec les utilisateurs du site marchand. Vous devez gérer plusieurs centaines de conversations en même temps, problème : vous perdez un temps monstrueux pour trouver les conversations dont le sujet est dans votre champs d’action. Cet outil permet d’indiquer la nature, le sujet d’une conversation en analysant les messages envoyés par l’utilisateur. De plus, cet outil permet de détecter en temps réel le sentiment de satisfaction d’un utilisateur durant une conversation avec un conseiller pour permettre à la plateforme de changer le conseiller pour maximiser le sentiment de satisfaction utilisateur.

Technos

LSTM, Keras, CNN